Warta 24Jam Siantar —Kapolres Pematangsiantar AKBP Sah Udur Sitinjak menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima dan perlindungan maksimal kepada masyarakat. Ia memastikan bahwa setiap laporan atau pengaduan warga yang masuk ke Polres maupun Polsek jajaran selalu ditindaklanjuti sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
“Semua laporan polisi, baik di Sat Reskrim maupun di Polsek jajaran, selalu diproses dari tahap penyelidikan (lidik) hingga penyidikan (sidik) sesuai SOP. Tidak ada laporan yang dibiarkan,” tegas AKBP Sah Udur, Selasa (7/10)
Kapolres menjelaskan, setiap warga yang membuat laporan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Pematangsiantar akan dilayani dengan cara humanis dan diberikan Surat Tanda Penerimaan Laporan (STPL) sebagai bukti resmi. Selain itu, penyidik juga wajib memberikan Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyelidikan (SP2HP) agar pelapor mengetahui perkembangan kasusnya.
“Kami ingin masyarakat merasa dilindungi. Semua laporan pasti kami respon dan proses secara transparan,” ujar Sah Udur.
Selain laporan langsung, Polres Pematangsiantar juga aktif menangani aduan masyarakat melalui Layanan Polisi Call Center 110. Begitu laporan diterima, petugas piket Polres maupun Polsek jajaran langsung turun ke lapangan untuk menindaklanjuti.
“Jadi, kalau ada yang bilang pelayanan Polres Siantar buruk, itu tidak benar. Semua laporan warga kami tanggapi dan proses dengan cepat,” tegasnya.
Sementara itu, Kasat Reskrim Polres Pematangsiantar AKP Sandi Riz Akbar menambahkan bahwa respon cepat terhadap laporan publik menjadi prioritas utama. Ia mencontohkan penanganan cepat terhadap laporan warga melalui Call Center 110 dan laporan viral di media sosial tentang sekelompok pemuda yang diduga **debt collector hendak menarik sepeda motor dalam 1x 24 pelalu langsung kita tangani(rel)
