Warta24 Jam Pematangsiantar — Bunga selama ini identik dengan hadiah dan perayaan, tetapi kebutuhan masyarakat terhadap rangkaian bunga sebenarnya jauh lebih luas. Bunga dapat menjadi simbol kebahagiaan dalam pernikahan, tanda penghargaan atas sebuah pencapaian, bagian dari dekorasi acara, hingga bentuk penghormatan ketika seseorang sedang berduka. Perkembangan florist berbasis online juga membuat pemesanan semakin praktis, dengan berbagai layanan menawarkan pilihan produk dan pengiriman berdasarkan kota tujuan.
Melihat perubahan tersebut, Selektif Florist berupaya menempatkan layanan bunga sebagai bagian dari kebutuhan masyarakat untuk berbagai situasi. Owner Selektif Florist, Zulfandi Kusnomo, mengatakan bahwa florist seharusnya mampu mengikuti kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Menurutnya, pelanggan tidak selalu datang dengan kebutuhan yang sama sehingga pelayanan harus cukup fleksibel untuk menyesuaikan jenis acara, karakter penerima maupun pesan yang ingin disampaikan.
“Kami melihat kebutuhan bunga itu sangat luas. Ada yang membutuhkan bunga untuk menyampaikan kebahagiaan, ada yang ingin memberikan penghargaan, dan ada juga yang ingin menyampaikan rasa kehilangan. Karena itu, kami ingin setiap pesanan mendapatkan perhatian yang sesuai dengan momennya,” ujar Zulfandi Kusnomo, Owner Selektif Florist, Selasa (8/9/2026).
Menurut Zulfandi, keberadaan berbagai kategori produk menjadi salah satu cara untuk menjawab kebutuhan tersebut. Papan bunga dapat digunakan untuk pernikahan, ucapan selamat dan sukses maupun dukacita. Sementara hand bouquet lebih dekat dengan kebutuhan personal, sedangkan standing flower dan bunga meja dapat digunakan untuk berbagai kegiatan. Selain itu, kebutuhan parcel dan hadiah juga dapat menjadi pilihan bagi pelanggan yang ingin memberikan sesuatu yang lebih personal kepada keluarga, sahabat maupun rekan kerja.
Persaingan di industri florist online sendiri menunjukkan bahwa konsumen semakin terbiasa memilih produk berdasarkan kebutuhan dan tujuan pengiriman. Beberapa layanan florist saat ini menyediakan katalog berdasarkan kategori seperti bunga papan, hand bouquet, standing flower, table bouquet, parcel hingga personalized gift. Pilihan berdasarkan kota pengiriman juga menjadi bagian dari layanan digital karena pelanggan dapat menentukan tujuan sebelum melakukan pemesanan.
Namun, menurut Zulfandi, banyaknya pilihan produk bukan satu-satunya hal yang menentukan kualitas sebuah layanan florist. Komunikasi dengan pelanggan tetap menjadi bagian penting, terutama untuk pesanan yang berkaitan dengan acara tertentu. Nama penerima, alamat, tulisan pada rangkaian, waktu pengiriman dan permintaan khusus perlu dipastikan agar tidak terjadi kesalahan ketika pesanan diproduksi maupun dikirimkan.
Selektif Florist juga membuka ruang untuk kebutuhan wedding, event dan corporate. Segmen tersebut memiliki karakter yang berbeda dengan pesanan personal karena biasanya berkaitan dengan jumlah kebutuhan, konsep acara, waktu pelaksanaan dan koordinasi yang lebih terstruktur. Menurut Zulfandi, florist dapat menjadi bagian dari sebuah acara, bukan hanya sebagai penyedia bunga, tetapi juga sebagai pihak yang membantu menghadirkan suasana dan kesan sesuai kebutuhan kegiatan.
“Kami ingin pelanggan merasa nyaman untuk berdiskusi sebelum menentukan pesanan. Kalau kebutuhannya untuk pernikahan, tentu pendekatannya berbeda dengan bunga untuk dukacita atau kebutuhan perusahaan. Kami ingin membantu mencari pilihan yang paling tepat berdasarkan momen dan kebutuhan mereka,” kata Zulfandi.
Ke depan, Selektif Florist ingin terus mengembangkan layanan dengan memadukan kemudahan teknologi dan pendekatan personal. Bagi Zulfandi, kemajuan layanan digital seharusnya tidak membuat hubungan antara pelanggan dan florist menjadi kaku. Justru teknologi dapat digunakan untuk mempercepat komunikasi dan mempermudah proses pemesanan, sementara kualitas rangkaian dan perhatian terhadap detail tetap menjadi bagian utama. Dengan pendekatan tersebut, Selektif Florist ingin memastikan setiap rangkaian yang dikirim bukan hanya terlihat indah, tetapi juga mampu membawa pesan yang tepat kepada orang yang menerimanya.
